■お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご参照ください。
■頂いた全てのお問い合わせに対し順次返答を行っておりますが、内容によっては返信に数日かかる場合がございます。ご了承ください。
■ドメイン指定による迷惑メール対策をしている場合は返答のメールが届きませんので、 [@cc.mti.co.jp]が受信できるよう設定してください。
■お問い合わせの内容には、《どの画面で》《どのような操作で》《どのような問題が起きたか》など、できる限り詳しい状況を記入してください。
■メール文中には絵文字を使用しないでください。
■決済に関するお問い合わせの場合、事前にSPモード決済番号をご確認のうえ、メール本文に記載頂くとご対応がスムーズに進むことがあります。

①「dメニュー」へアクセスして「マイメニュー」をタップ
②「継続課金一覧/ご利用履歴」から「継続課金一覧」をタップ
③「ネットワーク暗証番号」を入力して「決定」をタップ
④「継続課金中リスト」ページ内から「entag!Kids⇒mopita（継続）」の「詳細」をタップ
⑤「決済番号」に表示される数字12桁をコピーしてメール本文に貼り付け
※弊社提供サービスをドコモSPモード決済で購入されますと、仕様上「mopita（継続）」と表記されます。「mopita（継続）」が複数ございましたら、「詳細内容」ページにてサービス名が「entag!Kids」のものをご確認ください。
※Wi-Fi回線ご利用時は、マイメニューにアクセスした際、dアカウントの入力を求められます。

メール送信時に下記情報を取得させていただきます。
あらかじめご了承いただいた上で、お問合せメールを送信してください。
取得させていただく情報は、お問合せいただいた事項に関するご回答および今後のサービス向上のために利用させていただきます。

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