よくあるご質問


entag!Kidsのご利用に関する「よくあるご質問」を下記にまとめております。当てはまるカテゴリーをお選びください。
entag!Kidsについて
どんなサービスですか
月額440円(税込)の有料会員になることで、小さなお子様向けの様々な知育コンテンツ(アプリ/WEB)が全て制限なしで利用できる、大変お得なサービスです。
どうやって利用すればいいですか
本サービスへのアクセス方法は、普段お使いのブラウザ、または本サービス内からダウンロードできる専用アプリ『entag!Kidsアプリ』からご利用頂けます。ただし、サイト内アプリコンテンツを利用するためには、entag!Kidsアプリが必要になります。
※iPhone/iPadへは、entag!Kidsアプリ及びサイト内アプリコンテンツの提供はありません。
entag!Kidsアプリはどうやって入手しますか
本サービスに会員ログインの上、画面上部右側にある「メニューボタン」より、「entag!Kidsアプリダウンロード」をご確認ください。
※Android端末のみのメニューとなります。iPhone/iPadへは、entag!Kidsアプリの提供はありません。
サイト内コンテンツはどんなものがありますか
本サービスは、Android専用のアプリコンテンツと、Android端末でもiPhone/iPadでも手軽に楽しめるWEBコンテンツがございます。
サイト内コンテンツを利用するにはどうしたらいいですか
本サービス画面上部右側の「メニューボタン」より、「サービスご利用ガイド」をご確認ください。
ログイン/ログアウトについて
ログイン方法を教えてください
画面上部右側の「メニューボタン」より、お持ちのアカウントでログインしてください。なお、本サービスは、弊社が運営する会員認証・課金決済サービス「mopita」を利用しており、dアカウントをはじめ、mopita/Google/Yahoo!/Facebookなど、様々な提携サービスアカウントでのログインに対応しております。
※dアカウントについてはコチラ(外部リンク)
※mopitaについてはコチラ(外部リンク)
ログアウト方法を教えてください
ログインした状態で、画面上部右側の「メニューボタン」よりログアウト処理を行ってください。または、「mopita」サービス内メニューより「ログアウト」を選択してください。
ログアウトするとどうなりますか
ログアウト状態では、ダウンロード済みのアプリを含めた全てのサイト内コンテンツをご利用頂けなくなります。再度ログイン処理をして頂くことでご利用可能な状態になります。なお、ログアウトしても会員登録状態は継続しておりますのでご注意ください。
会員種別について
会員とは何ですか
本サービスでは、下記の形でお客様の会員状態を分類しております。
■スタンダード会員:本サービスに有料登録されたお客様です。サイト内の全てのコンテンツがご利用頂けます。
■ゲスト会員:本サービスの有料登録を行っていないお客様です。サイト閲覧は可能ですが、各コンテンツはご利用頂けません。※一部、ゲスト会員でもご利用頂けるコンテンツがございます。
※サイト内で特に指定がない場合、会員に関する記述はスタンダード会員についてのものとなります。
会員登録/解除について
料金は掛かりますか
本サービスのご利用にあたり、月額440円(税込)の有料登録が必要になります。
会員登録の手順を教えてください
下記の手順で会員登録を行なうことができます。
① TOPページから「入会してあそぼう!」をタップ
②会員登録ページで利用規約に同意の上、「新規会員登録」をタップ
③未ログイン状態の場合ログイン処理(ログイン済みの場合はスキップ)
④mopitaIDのログイン画面が表示されます。
■mopitaIDを持っている方
1.「mopitaIDを持っている方」をタップ
2. mopitaIDを入力して「紐付け」をタップ
■mopitaIDを持っていない方
1.「mopitaIDを持っていない方」をタップ
2.「mopitaIDを取得」もしくは「今すぐログイン」をタップ(mopitaIDを登録しなくてもサービスをご利用頂くことができます)
⑤決済内容をご確認のうえ、「登録」をタップ
⑥決済完了ページにて「OK」をタップして会員登録完了
※上記の手順で会員登録ができない方は、一度ログアウトをしてから再度上記手順をお試し下さい。
※お客様のご利用状況により、遷移する画面が変わる場合があります。
※SPモード決済をご利用頂くにはdアカウントが必要です。dアカウントについてはコチラ(外部リンク)
料金の支払方法を教えてください
本サービスでは、SPモード決済のみの対応となります。
会員登録を解除した月の月額料金はどうなりますか
会員解除した月まで月額料金が発生します。月の途中で会員解除しても、料金は日割り計算になりませんので、あらかじめご了承ください。
会員登録を解除する方法を教えてください
下記の手順で会員解除を行なうことができます。
①サイトにログインする
②画面上部右側「メニューボタン」より「会員登録解除」をタップ
③注意事項をご確認頂き同意のうえで「会員解除手続きへ」をタップ
④利用解除するサービス内容をご確認頂き「解除」をタップ
⑤ご利用頂いている決済方法のパスワードを入力して「解除」をタップ
⑥サービス利用解除完了画面にて「OK」をタップして会員解除完了(entag!Kids TOPに戻ります)
会員解除後もサービスを利用できますか
会員解除後は、ダウンロード済みのアプリを含めた全てのサイト内コンテンツをご利用頂けなくなります。再度会員登録をして頂くことで再びご利用可能な状態になります。
再入会について
会員解除したが再入会してまた利用したい
会員解除を行った同月内であれば、同月の月額料金が追加で発生することはありません。なお、会員解除より前にダウンロード済みのアプリ及びWEBコンテンツは、再入会手続きが完了したタイミングで再度ご利用頂くことができます。
対応端末について
対応端末を教えて下さい
本サービスはAndroid2.3以上のスマートフォン及び一部のタブレット端末、iOS5.1以上のiPhone/iPadに対応しております。(WindowsPhone/PCは非対応)
本サイト画面上部右側の「メニューボタン」より「対応機種一覧」も合わせてご確認ください。
サイト内コンテンツによって対応端末は異なりますか
本サービス内で提供しているアプリについては、アプリ毎に対応端末が異なります。各アプリの対応端末は、各アプリ紹介ページからご確認頂くことができます。
また、WEBコンテンツについては、ご利用のブラウザの種類やバージョンによってご利用頂けない場合がございます。
機種変更について
別の端末へ機種変更したいのですが、会員登録状態は引き継げますか
機種変更後の端末が本サービスに対応していれば、現在利用しているアカウントでログインすることで引き続きご利用頂けます。
なお、下記のケースではお客様の会員情報を引き継いでご利用頂くことが出来ない場合がありますのでご注意ください。
■携帯電話会社が変更になる場合
■電話番号の変更を伴う機種変更の場合
■機種変更後の端末OSが、android2.2/iOS5.0以下、もしくはWindowsPhoneなど、本サービス非対応端末の場合
mopita(会員認証・課金決済サービス)について
mopitaとはなんですか
mopita(モピタ)は、㈱エムティーアイが運営するスマートフォン向けの会員認証・課金決済サービスです。mopitaのアカウントを作成すると、加盟サービスのご利用・ご登録が共通のアカウントでご利用頂けます。詳しくはコチラ(mopitaサイトへ)
mopitaIDを忘れてしまいました
事前にmopita会員情報として任意でご登録頂いたメールアドレスを入力することで、お客様のmopitaIDの確認やパスワードの再設定を行うことが出来ます。
詳細はmopitaサイト内「よくあるお問い合わせ」にてご確認ください。
取得情報について
本サービスでお客様から取得する情報とその保護については、「サイト・プライバシーポリシー」及び「当社の個人情報保護方針」をご確認ください。なお、Google Analyticsでの情報送信機能の無効化をご希望の場合は、下記のGoogle Inc.が提供するサービスより、オプトアウト設定を行ってください。

オプトアウトする
上記の「よくあるご質問」で解決されない場合は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
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